“进行家人般的对话”～此次答复中暗含的深意～丰田 春季谈判2019

目录

• “丰田纲领”的精神
• 为了成为被需要的人
• 答复内容
• 听取答复后西野委员长的讲话
• 劳资双方就像汽车的两个轮子

“在劳资协议会上需要做出‘总决算’，对去年一整年劳资双方未能解决的问题再次进行确认，并推进落实。”

正如会议主席河合（副社长）在2月13日提出要求时所说的那样，在为期1个月的劳资谈判（劳资协议会）中，双方就工资、奖金以外的各种话题也展开了热烈的讨论。

“丰田纲领”的精神

每年丰田社长都会在劳资谈判的最后，作为主持人讲述公司在得出答复内容之前所经历的思考。但是今年，丰田社长在答复前发表的讲话，或许让参加者感到有些意外。丰田社长讲述了他自己对“丰田纲领”的理解。

＝＝丰田社长＝＝

“在发布答复内容前，我想先和大家一起，重新对丰田集团所有员工都应该回归的原理原则——《丰田纲领》进行思考。”

“丰田纲领”是以丰田汽车创始人丰田喜一郎为代表的前辈们，对丰田集团创始人丰田佐吉的精神进行总结并形成文字而得来的。发表于佐吉的第5个周年忌日1935年10月30日。

丰田章男社长结合现在丰田的处境，开始讲解“丰田纲领”的精神。

＝＝丰田章男社长＝＝

（关于“上下一致，至诚服务，产业造福社会”）

“首先大家思考一下我们是否具有‘产业造福社会’的精神？有没有打破为了自己、为了公司这种想法的局限，形成‘为了国家、为了社会’的意识？是不是每位员工都具有这种价值观？当每一位在丰田工作的人的言行都能体现出‘为了国家、为了社会’的大义时，身边的人才会想要‘支持’那个人以及丰田。每一位在丰田工作的人能在多大程度上摆脱‘自己’和‘公司’利益的束缚。丰田能否成为被人们所支持和喜爱的企业，关键就在于这一点。” “‘至诚’是指非常诚实的品质和态度。是否是每一位员工都带着‘真心’诚实对待业务，努力遂行业务直至最后一刻？有没有躲在充满干劲、一直坚持努力的人背后游手好闲的人？” “关于这两点的认识，无论是公司还是工会、上司还是部下，在丰田工作的全体人员都必须达成一致。”

对于这些现代不再使用的词汇、乍一看难以理解的内容，丰田章男社长一边想象着原文中包含的前辈们的想法，一边时不时地看向工会成员，继续进行着讲解。

（关于“致力于研究与创造，始终走在时代的前列”）

“创新不可能突然诞生。我反复强调丰田是一家‘3i’公司。从模仿（imitation）开始，然后持续改善（improvement），最后迎来创新（innovation）。觉得好的地方就要模仿。为了使今天比昨天更好，明天比今天更好，就要以坚持不懈的精神，不断追求改善。
改善后也是改善前。也就是说要不断改善，才能在之后迎来创新。” “我认为真正的改善就是‘改变工作方式’。由于CASE这种新技术的登场，汽车概念本身发生了改变，竞争对手和竞争规则也在一点点地发生变化。为了在这个大变革的时代中生存下来，丰田的全体工作人员必须领先于时代的变化，改变自身的工作方式。” “而改变工作方式有多困难，需要多大的勇气。关于这一点，我想实际推进工作的各位是最有体会的。如果对工作不熟悉，就会产生畏难情绪，也就无法改变工作方式。如果大家不能‘改变工作方式’，丰田就会迎来终结。这就是‘事关生死的战斗’。”

丰田创业于1937年，之后经历了战中、战后，当时没有物资、没有钱、也没有技术。然后，在1950年还发生了劳资纠纷，2,146名员工离职，喜一郎辞去了社长一职。尽管这为此后丰田的发展奠定了基础，但丰田社长仍反复教导员工们决不能忘记那些历经了重重苦难的前辈们。

“喜一郎等前辈没能看到汽车产业的好光景，他们历经千辛万苦留下来的接力带和丰田公司，真的要断送在只看到好光景的我们这一代人的手里吗？汽车产业的配套产业涉及广泛，受到了许多合作伙伴和利益相关方的支持。从这个意义上来说，也‘绝对不能让丰田死去’。至少我是这么想的。为此，我们必须始终走在时代的前列。” “不断研究，成为这条道路上的专家，创造出前所未有的技术、前所未有的汽车、前所未有的服务以及前所未有的世界，你们难道没有这样的想法吗？既然我们迎来了百年一遇的大变革时代，那就让我们力争成为最先掀起变革的人吧。”

＝＝丰田社长＝＝

（关于“切忌虚荣浮夸，坚持质朴刚毅”）

“我把这句话理解为‘不追求华美的外表，要打磨内在和本质’。为了讨论而讨论、假装在工作等等，我们应该没有时间做这样的事。我们必须在所有事情上停止‘过家家’，大家齐心协力去追求事物的本质，否则将无法在这个变革的时代中生存下去。”

（关于“发挥团结友爱的精神，营造和谐家庭式氛围”）

“‘员工就是家人’。这是喜一郎说过的一句话。家庭中需要既严厉又温柔、全身心守护我们的父母，也需要可作为身边的目标、商量各种问题的兄弟姐妹。然后，遇到烦恼和困难时，能够坦诚地交流，即使找不到答案，也可以一起烦恼、一起摸索解决之道，我认为这就是家人。” “在此次的劳资交流中，我们真的像是‘一家人’吗？我希望大家想一想自己的家庭。在家庭协商、对话中，能当场解决的问题有多少。至少在我的家庭中，遇到的都是些不能立即解决的问题。我感觉丰田的人总是认为只要提出问题，就必须给出答案。” “首先，要认真倾听对方的烦恼，充分理解已经发生的问题。对于不能立即给出答案的问题，花时间一起烦恼、一起摸索解决现状的方法。我认为这才是家人间的交流。在此次的交流中，公司方面应该深刻反省的就是这一点。”

（关于“具有敬畏感，知恩图报”）

“丰田能有今天，全要归功于历经重重苦难的前辈们，以及支持我们的供货商、经销商和购买我们产品的顾客。我们每天都必须带着‘感谢’和‘报恩’的心情。”

以上就是丰田社长个人对“丰田纲领”的理解。接着，他解释了为什么要在劳资谈判这个场合说这些话。

“如今的丰田以及我们在场的所有人，是不是都快忘了‘丰田纲领’的精神了。在入职丰田前，我曾经历了自己所在的公司倒闭的情况。‘公司要倒闭时，往往是从内部开始垮的’，这是我的亲身经历。迷失了创业原点的公司，是无法在大变革时代中生存下去的。”

为了成为被需要的人

接着，丰田社长讲述了在以特殊方式展开的上一次即第3次谈判中，自己发言的真正含义。

＝＝丰田社长＝＝

“如果说‘丰田纲领’是我们丰田的原点，那么丰田生产方式‘TPS’和‘降低成本、改善成本’就是丰田相关的全体人员都应该具备的素养。但在此次劳资协议会的交流中，我没能感受到‘创业的精神’以及本应深入骨髓的‘素养’。上一次，我说 ‘从未像这次这样感觉我们之间距离这么远’就是这个意思”。 “例如，经常看到希望每个人都成为专业人员这样的话，但实际上这并不是一件简单的事。首先，每一个人都必须力争成为被公司、被社会所需要的人。” “我知道，在丰田有许多人在别人看不到的地方默默努力着。但遗憾的是，关于这些人的努力和烦恼，在此次的劳资协议会上我一句也没能听到。工会执行部、职场委员长以及经营团队真的把7万人的全体意见都反映出来了吗？你们反映的意见和我亲自在一线感受到的有很大差距，所以我在第3次劳资协议会上做了那样的发言。” “希望大家能在理解我刚才所表达的想法的基础上，听取我们给出的答复。”

答复内容

▽本次谈判结束后，立即设立劳资专门委员会，对包括工资制度中的固定部分和统一部分在内的评价、晋升、待遇制度进行审查、调整。争取成为一家 “努力的人能得到更好回报”、“天道酬勤”的公司。
▽此外，为调整人事政策，还将采取如下措施。
· 针对业务岗位人员，引进完全居家办公制度，针对事技岗位以外人员，提供配偶工作调动时的职业生涯持续支援对策
· 导入（应掌握）能力图
· 重新构建技能岗位的配置等

【奖金】
▽今年的奖金为工会成员夏季人均120万日元，冬季奖金将继续进行协商，在秋季再次召开劳资协议会。
▽关于在此次劳资协议会上，对丰田处境认识不足的问题，
以及因此而无法做出改变的问题，劳资双方都要进行深刻反省。
在这样的背景下，现在答复工会的要求还为时尚早，
因此将工会要求固定提供的冬季奖金换为夏季，
仅就夏季奖金进行答复。
在此基础上，考虑对工会成员生活的影响，给出了工会成员平均每人
120万日元的答复。
▽我们考虑到公司目前正处在“生死存亡”之际，想先弄清一些问题。劳资双方是否都在积极思考自己“能够做什么”“必须做什么”，是否能够付诸于行动，这些行动能否得到周围人认可，能否让大家支持丰田。所以才决定在冬季奖金的问题上要继续协商，并重新安排在秋季继续谈判。

听取答复后西野委员长的讲话

＝＝西野委员长＝＝

“对于公司发言中提到的‘没有干劲的人’，工会也会与他们进行交流，和公司一起思考如何激发他们的干劲。希望通过这些举措，全体人员能共同积极面对各种情况，支持公司的发展。” “另一方面，我认为公司决定继续进行协商为我们提供了恢复信任的机会，我们将切实推进措施，消除与社长间的距离。为使预定于秋季召开的劳资协议会能顺利进行，我希望全体工会成员都能重新思考为增强竞争力自己应该做些什么，并立即付诸行动，然后由劳资双方共同确认这一内容。还请各位多方协助。” “社长讲述的丰田纲领，让我们重新对应该抱着怎样的心态面对工作这个问题进行了深刻思考。丰田纲领是在劳资双方都非常艰辛的时代形成的丰田公司的基本理念，是前辈们在生死关头创造的。如今正处于相同状况下的我们必须将其铭记于心。我们工会也将以这份丰田纲领为基础，回归原点开展工作。” “最后，我会把刚刚公司陈述的想法充分传达给各岗位的员工，在此基础上，执行部还将就刚刚得到的公司答复咨询正规机构。谢谢大家。”

劳资双方就像汽车的两个轮子

在本年度的劳资谈判结束之际，丰田社长就今后劳资双方应有的关系发表了讲话。

＝＝丰田社长＝＝

“今后，希望劳资双方能继续坦诚交流。从第3次劳资协议会开始，我就不再是以‘主持人’的身份，而是站在向公司传达信息的立场上进行发言的了。这种改变源于一种危机感，我觉得必须把劳资谈判变成对劳资双方而言有意义的交流。在此次交流中，无论是我还是西野委员长，身体虽然是面对面的，但感觉所有的信息都像是朝着彼此的后背在传达。” “希望今后我们能不再朝着彼此的后背交流，而是直面对方的内心，真心诚意地进行交流。然后，希望多年后，劳资双方有一天能说出‘丰田的交流很像和家人间的交谈’、‘这多亏了2019年的劳资协议会’这样的话。” “‘劳资双方就像汽车的两个轮子’。我相信劳资双方能够成为这样的关系，能够打心底里互相说出这样的话。我希望能与以西野委员长为代表的工会成员们进行真心真意地交流。” “今后也请大家多多关照。”

丰田的交流永远不会结束。