#02“这个城市最好的”

~2007年新年致辞（当时担任副社长）~ 丰田已成为汽车制造行业的全球领先品牌。在生产规模不断扩大的同时，受到了对产品质量的质疑。当时担任副社长一职并负责应对采购部门质量问题的丰田章男在公司的新年致辞上说了这样的话。 在这里给大家介绍三个法国牙医的故事。 第一家牙医主张“世界第一的牙医”，第二家则标榜自己是“法国第一的牙医”。大家猜一猜第三家打出了什么标语？他们推出自己是“这个城市最好的牙医”。对于这个城市的居民来说哪个牙医最值得信赖呢？ 丰田也如此。无论再怎么宣传销量的多少，消费者也并不感兴趣。他们最期待的是丰田旗下的各企业能够成为这个城市上最值得信赖的公司、工厂。 从自我审视的角度对以制造业为生业的丰田汽车公司的经营理念提出如此精辟的比喻，更是作为一个国际一流全球公司领导所说的话而让人深思。或许正因为面临着所有价值观的转折期，所以更应该回到“让谁高兴”的初衷。