第4回　“正是奋起时”～继承与变革～　第三集

第三集　“人才培养　～价值观的继承～”

在第二集采访中，通过守川先生讲述的故事，我们了解到了作为经营者，守川先生非常重视的理念。在第三集中让我们来听听守川先生是如何继承这些理念的。

社长与会长

Q. 　2008年守川先生从社长职位退任为会长，把社长的职务让给了来自于丰田汽车公司的关岛先生。今年关岛先生又把接力棒转交给了守川先生的长子。守川先生经历了两次亲属形式上的会长与社长的关系。守川先生，您所说的“社长与会长的距离感”具体是指什么呢？

曾经作为创业者的父亲担任会长，作为长子的我担任社长。父亲完全把公司交给了我，必要的时候我也会请教父亲。我可以按照自己的想法开展工作，从这个意义上来说，这是一个非常易于工作的环境。当然对于我在39岁就担任社长一职，父亲总是担心我。他总是有很多话要叮嘱。

虽说把职位委任给我，但是比如购买不动产、董事会人事调整等重要事情都会与他事前商量，每个月一次的定期报告是不可缺少的。我觉得我与父亲的沟通比较充分。

我认为原则上会长与社长不能共同管理经营的细节，但是为了做出重要判断和决断时不会出错，我认为了解细节是很重要的。

我也用相同的距离感与创业家以外的社长保持着关系，这次长子就任社长，我也基本上会保持同样的心态。

Q. 　在公司理念继承方面，管理者以及高层领导都是怎么想的呢？

在我就任社长时，我会与比我经验丰富、经营能力强，且值得信任的年长的高层领导彻夜长谈。有时候他们也会说一些让我难以接受的话。对当时还不谙世事的我来说，正是因为拥有共同的价值观，因为有了他们真诚的支持，才有了现在的我。对当时的高层领导们，现在也衷心感谢。

他们每个人都有自己的个性，都有自己的主见。并且在各自擅长的专业领域不断地努力着。当时我能自豪地说以这些高层领导为中心，组成了最强的经营团队。

我的儿子在团队建设方面是怎么想的呢。我的经历或多或少都能作为参考，但因为这是他自己的团队，我认为这是他身为社长，自己应该考虑的事情。

或许这是近年的时代潮流，我觉得有棱角的人少了，圆滑的人多了。包括对自己所承担的责任，虽然让人感觉很聪明，但给人一种缺少变化、、大胆想象力、突破力以及爆发力的感觉。

理想的后继者

Q. 　守川先生对后继者有什么要求？

有个词叫做“同甘共苦”，也有“喜怒哀乐”这样的词。我想后继者应该是“与部下一起开心，时而一起愤怒、时而一起悲伤，可以享乐，且情感丰富，具有人格魅力的人”。迟钝的人、冷漠的人绝对不会有部下。

另外我认为权力之毒是指“对地位与权力的执着”、“金钱欲”、“名誉欲”，不具备对这些欲望有自制能力的人是没有资格站在别人之上的。

虽然出处不明确，但是有“严于爱人，宽于敬人”这样的说法。就是虽然对人严厉，但也被人爱戴，成为一个温暖的人。虽然看上去宽容、不拘小节，但是部下也对其怀着敬畏之心的人是我理想的后继者。

Q. 　另一方面您对员工的要求是什么呢？

我的话有点像小学生说的话，有些不好意思。但我还是希望员工能认真、率真且坚强地生活。希望大家不要忘记“笑容”、“感恩的心”、“关怀之心”这三点，而且还希望大家能每天专心致志地工作。

认真、坦率，我觉得这就像小学生说的话……75岁的老人说这样的话，虽然有点不好意思，但这些都是超越年龄，无论处于任何立场都不能失去的，需要追求的东西。

还有经营是不需评论家的。世界上最重要的事情不是“知道”或“批判”。“不行”“太难”“没办法”“做不到”这四个词在我的公司是不允许说的。

总之我们要试一试。我经常对员工说行动比什么都重要。

但希望到了那时不是被动地去做，而是满怀热情地去做，“按照自己的意志去做”。带着“能做到的信念”“即将成功的热情”，“马上去做”、“一定做得到”、“尽力去做”。我对员工说希望能把这些事坚持下去。

我们经常会说“做不完”这句话。那是当然的。“做事”本来就不能中断，要由始至终贯彻到底。对任何事都不放弃，要硬着头皮干。我认为“永不言败的精神”很重要。

“人生就是微笑着拼命”这是我最喜欢的一句话。平泽兴先生是京都大学的原校长，这是他说的话，我希望每个员工都坚持将对汽车这一生活重要必备品的经营作为自己社会责任，不忘记笑容，带着自信和骄傲向前迈进。我希望他们能活出自己的精彩。

人才培养的秘诀

Q. 　守川先生，您是否有一套自己的人才培养的想法。

我认为不是让部下工作，而是让部下保持干劲，这才是培养人才的秘诀。而干劲不是别人给予的。被动工作是没有乐趣的，没有乐趣的工作不会持续下去。

人无论什么事情都要自己思考、行动，正因为如此才会有自主性并且值得信赖。感受到成就感和成长之后才会有干劲。喜欢工作，有了干劲后，接下来就完美了。我觉得正因为喜欢才会擅长吧。喜欢的话会更加努力，不断地提高能力，技术也提高，工作也会变得更加快乐，进入良性循环。

能让人有干劲的三个关键点，第一个关键点是“关注优点”。

我们应该多关注员工的长处，也就是优点。有一句话说“部下３天，上司３年”。就是说部下判断上司３天足以，上司了解部下却需要３年。的确，人的缺点是很容易发现的。

但是优点需要我们集中注意力认真地寻找。上司承认部下的长处，对其进行表扬以及培养，这是很必要的。

吉田松阴曾说过，要做到80%的表扬，20%的训斥，而我则是80%的训斥，20%的表扬。我正在对我以前的行为反省，这样并不能培养员工。

第二个关键点是“不能打出头鸟。不是打而是提拔”。如果只要求部下做自己力所能及的事情，而他只能成为“小守川”，今后不会获得更多的成长。

我觉得上司应该鼓励创新的人，发挥他自己的才能，培养能够战胜自己的优秀部下，让他们感受到使命感、喜悦和成就感。

这就是“人生的意气之感”吧。衷心祝愿部下能成长，真诚面对部下，他们就会被我的意志所感动，主动行动，这样一定会对大家有所回报。

第三个关键点是“尊重人性”。这是张社长（丰田汽车 原社长）告诉我的，丰田公司流传的“尊重人性的管理”这句话，也就是尊重“人的思考力”。

“默默按照指示行动”、“从头到尾手把手地教”之类的话剥夺了人性的尊严。长此以往人就不能成长。

有句禅语叫“啐啄同机”。雏鸟从鸟蛋的内侧，一点点地往外啄，母鸟仔细地看着它，在绝佳的时机，从外侧把壳啄破。绝对不能错过这种“啄”的绝佳时机，这也意味着师徒之间息息相通。时机过早或者过晚，雏鸟都不会孵出来。

部下非常苦恼的时候，我们一定要鼓励他们，提出可靠的建议，给予支持赞扬。如果时机恰到好处，部下就一定会成长的。
这些事，若不关心部下，不真心相待的话是感觉不到的。虽然是很重要的事情，但没有说的那么简单。也不算是培养人才的秘诀，但是这是迄今为止我所留意到的事情。

（后记）
丰销协除了理事长之外还有四位副理事长。这五位正副理事长汇集全国经销商的担任厂商经营高层的沟通窗口的角色。守川先生在担任理事长职务之前，也担任过12年的副理事长。
在最后一次采访中，我们与曾担任正副理事长，与厂家高层人员打了近20年交道的守川先生，交流了“经销商与厂商丰田汽车”以及“经销商与创业家族 丰田家族”的关系。