香川主编眼中的丰田生产方式的本质

目录

• 产品制造的原点拯救了最先进的医疗现场
• 要打磨技术，更要磨练意志力
• “产品制造”这一基础不会变
• “越是这种危机时刻，越要准备大干一场”的含义

名古屋一家名叫船桥的雨衣制造厂商“希望帮助医疗现场”，于是开始了医用防护服的生产。很多企业都抱有同样的想法，丰田也伸出了援助之手。于是，丰田在完全不同于汽车生产线的防护服生产线上，继续实践“丰田生产方式”，使产量从每天500件提升到5万件，堪称奇迹。为深入了解丰田的“产品制造”，我们采访了香川主编。

产品制造的原点拯救了最先进的医疗现场

Q. 请您谈一谈在船桥公司采访的感受。

香川
厂内建筑古朴而整洁，是一家名副其实的名古屋城市工厂，从规模上无法与丰田相提并论。但是丰田社长却选择了支援这家小型公司，对于这一点，我最初觉得特别不可思议。了解了公司整体后，我想我找到了关键之处。 那里的员工看起来都很沉稳、真诚，而且确实能感觉到，他们的确是默默地推进了很多事情。产品从雨衣一下子变成防护服，这种转变令人惊讶，但是也可以说由此迈出了坚实的一步，是一次华丽的转变。 我感觉自己找到了日本制造业中小企业的原点。这在昭和时代大概随处可见，但在如今这个坐在电脑前遥控指挥一切，智能手机一键解决所有问题的时代，却是难得一见。我觉得在那里久违地看到了奠定日本基础的生产工艺。如今，这个最基本的原点拯救了最先进的医疗现场，我觉得这个对比相当有趣。

要打磨技术，更要磨练意志力

Q. 您是如何理解丰田生产方式的？

香川
就像我采访最后总结时说的，提高技术水平固然重要，但同时还要磨练意志力，最大程度提升人的意志力。这并不是说要进行斯巴达式的艰苦训练，也不是只单纯考虑“是否能做到”，而是为了能够确实“做到”，通过鼓励也好，其他办法也好，利用一切办法一定要将目标实现。为了绝对达到目的，树立目标，引导并激发人内心的热情。比起具体生产什么，朝着目标，一步一步向前的精神更为重要。 为达成目标而锻炼意志力，这听上去非常不可思议吧。技术性的东西反而不算什么。当然也有一定的作用。负责保全的员工的工作也是如此，虽然在生产现场必须要拿出技术方案，但是首先要下定决心，然后才是技术跟进。同步提升（意志力和技术），两方面联动，从而切实达成目标。 因为这次是与丰田毫无关联的公司，会让人有这样的疑问：雨衣制作公司“如何能制作防护服呢”，汽车公司的人过来支援，有点不合常理吧？不去现场亲身体验，就无法想出（好的办法）。也只有在现场亲身体验，才能产生好的创意。到现场后想着“首先要这样”、“首先要那样”，然后突然产生了灵感，而这个灵感却并非来源于现场的体验，而是基于自己的职场经验而来的“某个时候某个瞬间的想法”，然后再加以实施。这就是在现场经常说的灵感突现。 没有充足的经验、知识和意志力是办不到的。丰田培养了这样的核心人才，真的非常了不起。丰田就是一个“无论你需要多少这样的核心人才，它都可以提供”的公司。无论什么样的要求都可以满足。非常厉害！ 社长说过丰田要成为移动出行公司，是什么意思呢？真的可以实现吗？丰田时报也正是基于此产生的。今天，我觉得自己找到了另外一种答案。

“产品制造”这一基础不会变

香川
自动驾驶、机器人、AI、或者燃料电池车、Woven City等等，都是丰田在基本硬件的基础上，添加各种软件而形成的，每一个都不是全新的东西。当然，也一直在发生变化，时代在不断推动我们向前。 但是，在采访中，我生平第一次亲眼见识到了最基础的产品制造，在生产现场的产品制造，并发现“这里是不会发生变化的”。要成为移动出行公司的外在目标会发生改变，但内核是不变的，就像飞机中的黑盒子一样一直保持不变。今天的所见所闻让我见识到了它的厉害之处，尤其是通过保全负责人的讲述，现场参观实物生产，配额的展示手法以及人们的工作方式等。这一基础甚至还改变了舟桥社长儿子的想法。从这些方面来看，丰田公司的目标虽然是要转型为移动出行公司，但总有种感觉有些东西是无法改变的。 这个公司早已经不是单纯的汽车公司了。它在人们的内心创造奇迹，给人们带来幸福，并把这种正能量积极传递给大家，虽然一直在制造汽车，并通过造车成为了这样的公司。但现在只是为了顺应时代需求努力成为移动出行公司，在丰田根基里流动的“产品制造”早已固定下来，不会改变。 因此社长最想和生产一线的各位工作人员聊一聊Woven City。我看了疫情开始之前社长激情讲话的视频，社长的话可能生产一线的工作人员能理解，零件相关工作人员也能理解，社长本人也知道。我今天发现，那种令人不可思议的结构背后一直隐藏的东西，或许是想要忘记的东西，是自己觉得忘记了也没什么大不了的东西，有时觉得已经忘记了，但其实是不会忘记的。“这是最基本的”。 “产品制造”虽然是一种技术、技能，但其中的精神结构是丰田独有的强项，我认为如果一家企业有很多拥有这种精神的人，那么无论做什么事都能成功。

“越是这种危机时刻，越要准备大干一场”的含义

香川
当然，也会遇到困难。这次意料之外的疫情就是个困难。我觉得这是当初没有想到的。但是，丰田也会跨越这个困难，在变革中坚持推进“产品制造”的基础，像坦克一样带着履带前行。所以，很期待看到他们的成果。 这样一来，就明白了社长所说的“越是这种危机时刻，越要准备大干一场”的意思了。（丰田社长）不是说过嘛，“我自己没有疑问”。这次与2011年不同，我没有情绪低落，可以说出“没问题的”这样的话。社长说的“这次不一样”的含义就在这里。 这种根基性的东西从技术层面来说，就是“丰田生产方式”，但在今天看来，给丰田生产方式起个什么名字比较好呢？我觉得从丰田时报的角度应该能起个名字，再仔细想想也许就能想出个名字。 把螺丝一个一个上紧、焊接，在这样的日常工作中，生产一线的工作人员不断积累经验和智慧，应对各种情况。就是这样啊。技术、技能和精神这三点，其中精神所占的比例更大。完成100时就想200也可以吧。完成200时就想300也可以吧。当然并不是所有的产业都可以这样。但是丰田人说在所有的产业都“可以做到”，并为此拿出方案。以前不能做到的，现在做到了，实现了。宏观层面和微观层面都可以做到。这肯定也是从“剪刀放在这里”这种细节的改善开始。 因为剪刀放在哪里这种细节，一个家族有了继承人。有这样的故事吗？电影最终以镜头逐渐向剪刀推进的画面结束。 这简直就是电影里的情节。远处逐渐模糊的父子拥抱在一起。画面越来越模糊，最后聚焦在眼前的剪刀上。是不是很厉害。“丰田生产方式”这个电影的名字也让人摸不着头脑。到底是什么样的电影呢，原来是关于父子的感人故事。最后一个镜头竟然是剪刀。 题目是关键。题目。不让人大吃一惊是不行的。 ——这是不是有点太让人吃惊了？（笑）

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